FAQ

Questions et réponses fréquemment posées :

• La TVA allemande est-elle facturée lors de l'achat d'un gril pivotant en Suisse ?

  Non. Les livraisons en Suisse sont effectuées hors TVA allemande.

• Comment se déroule la livraison en Suisse ?

  Vous pouvez choisir:

  A) Livraison directe en Suisse

  • pas de TVA allemande
  • frais de transport éventuellement plus élevés

  B) Livraison à une adresse de retrait en Allemagne

  • frais d'expédition plus avantageux
  • dédouanement lors de l'entrée en Suisse
  • nous avons besoin du justificatif d'exportation des douanes allemandes et/ou de la facture tamponnée par les douanes suisses sous forme écrite; ensuite, nous remboursons la TVA de 19 %.

• Que faire si les douanes allemandes refusent d'apposer le tampon ?

  Dans ce cas, le justificatif d'exportation des douanes suisses accompagné de la facture originale nous suffit.