FAQs

Häufige Fragen und Antworten:

• In welche Länder liefern Sie Ihre Schwenkgrills und Feuerschalen?

  Die Versandkosten geben wir für folgende Länder an:
  Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Großbritannien.
  Weitere Länder gern auf Anfrage, die Versandkosten dafür geben wir gern weiter.

• Warum bieten Sie keinen kostenlosen Versand an?

  Unsere Philosophie ist es uns transparent und fair unseren Kund*Innen gegenüber zu zeigen. Unsere Produkte sind groß, robust und oft schwer. Die Versandkosten – speziell für Speditionslieferungen – sind real und erheblich.

  Wir möchten faire und transparente Preise bieten, ohne versteckte Kosten im Produktpreis. Daher berechnen wir die tatsächlichen Versandkosten separat. 

• Wie läuft eine Speditionslieferung eines Edelstahl-Schwenkgrills ab?

  Die Spedition erhält Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Sie werden über einen Liefertermin benachrichtigt und können den vorgeschlagenen Termin auch auf Wunsch ändern. Die Lieferung erfolgt auf Einwegpalette.
  Bitte prüfen Sie die Ware sofort auf sichtbare Schäden.

• Was tun bei Transportschäden?

  • Bei Paketen: Annahme verweigern.
  • Bei Spedition: Schäden sofort dokumentieren (auf Scanner), uns informieren, oder die Annahme verweigern.

  Ohne Dokumentation sind spätere Ansprüche gegenüber dem Transportdienst leider nicht möglich.

• Meine Lieferung kam in mehreren Paketen an - ist das normal?

  Ja. Bei größeren Bestellungen oder Kombinationen aus Grillgalgen + Zubehör werden häufig mehrere Pakete verschickt.
  Das zweite Paket trifft meist zeitnah nach dem ersten Paket ein.